Digital Transformation

Informações Gerais

Valor

Inscrição: 360€

*Early Bird: 180€ até 01/set

 

Descrição

Digital Transformation não é somente para profissionais de IT – aliás, muito pelo contrário: atuar de modo digital requer mais mudanças de estratégia e atitude do que a nível tecnológico . A jornada rumo a uma empresa mais digital começa no mindset , nos processos, nas relações e no modelo de negócios. O software serve para apoiar a estratégia, e não ditá-la.

Aprenda como iniciar um movimento que tornará sua organização mais ágil e competitiva, desde melhorias operacionais e colaboração entre equipas até à criação de produtos e serviços centrados na experiência do cliente. Sairá com um esboço de plano para “pensar grande, começar pequeno e evoluir rápido”.

 

Público-alvo

Profissionais de empresas , de qualquer setor, que queiram ou precisem inovar ; Empreendedores de pequenos negócios ou startups ; Interessados em inovação, colaboração, Design Thinking , experiência do cliente e temas afins.

 

Requisitos

É recomendável que os participantes trabalhem em empresas (preferencialmente com alguma função de gestão) ou em seu próprio negócio , além de deter conhecimentos mínimos de marketing e negócios.

 

Sobre a Masterclass…

Conteúdos

O que é mindset digital: 
Principais competências digitais
Falhar rápido para ter sucesso mais cedo
Prototipar e testar para aprender
Intraempreendedorismo
Arcabouço metodológico: Lean Startup + Design Thinking + Agile

Dimensões da transformação digital:
Estratégica:

• Análise de modelos de negócios digitais
• Assessment de maturidade digital
• Cultura organizacional como aliada ou rival
• Estudos de caso

Tática:

• Visão de Experiência do Utilizador (UX) + Experiência do Cliente (CX)
• Digitalização de produtos e serviços
• Otimização de processos internos

Operacional

• Valores e princípios da colaboração
• Trabalho em rede
• Equipas multidisciplinares vs. interdisciplinares
• Bases de conhecimento e ferramentas de co-criação

Retorno financeiro (ROI):
Fatos e dados para defender a transformação digital Benefícios de uma estratégia digital Modelos de investimento
Experiência do cliente na era digital:
Economia colaborativa
Mudanças de cultura e valores do cliente
Observação de terreno (física e virtual)
Mapeamento de Jornada do Cliente

Primeiros passos para a transformação digital:

Obstáculos:

• Desconhecimento, medo e resistências
• Falta de investimentos e visão de longo prazo
• Escassez de líderes inovadores
• Fragmentação da empresa em “silos”

Caminhos:

• Comprometimento da alta direção
• Fomento de cultura receptiva à maturidade digital
• Recrutamento e desenvolvimento interno de talentos
• Da estratégia ao plano de ação

Pilotos e “quick wins”

Referências de ferramentas e técnicas:
Assessment de maturidade digital
Business Model Canvas
Mapa de Empatia
Jornada do Cliente
Design Sprints
Hackathons
Crowdsourcing
Matriz de priorização de ações