Sofia Corte-Real

A formação profissional está a atravessar uma revolução silenciosa, impulsionada por mudanças no mercado, pelo avanço da tecnologia, e pelos novos mecanismos de financiamento disponíveis. Hoje, mais do que nunca, as empresas procuram soluções à medida, alinhadas com os seus objectivos estratégicos e com as competências críticas para o seu crescimento.

A abordagem tradicional de formação padronizada, com conteúdos genéricos aplicáveis a um vasto leque de profissionais, está a dar lugar a soluções personalizadas e altamente direcionadas. Mas o que significa, na prática, adaptar um programa às necessidades de uma empresa?

O primeiro passo para qualquer programa de formação personalizada é um diagnóstico profundo das necessidades da empresa. Isto implica ouvir ativamente os gestores e colaboradores, perceber os desafios do sector e identificar as competências que podem fazer a diferença.

É importante apostar num modelo de cocriação com os clientes, onde a formação é desenvolvida em conjunto com a empresa, que garanta uma resposta efetiva às lacunas identificadas. Este modelo incrementa o engagement dos participantes e potencia a aplicação prática dos conhecimentos adquiridos.

Cada organização tem o seu ritmo e dinâmica. Por isso, a formação deve ser suficientemente flexível para se ajustar à realidade dos colaboradores. Sessões presenciais, e-learning, modelos blended e bootcamps intensivos são algumas das opções que permitem conciliar a aprendizagem com a produtividade.

Para além do formato, também o método de ensino deve ser pensado para maximizar a retenção de conhecimento. A aprendizagem experiencial, através de casos práticos e simulações, tem-se revelado uma das formas mais eficazes de consolidar competências.

Um programa de formação só é eficaz se for mensurável. Criar mecanismos de avaliação antes, durante e após a formação permite ajustar conteúdos e métodos, garantindo que o investimento se traduz em resultados concretos. Os feedbacks qualitativos e quantitativos são ferramentas valiosas para esta optimização contínua.

E, quando alinhados com os planos de carreira das equipas, ajudam os colaboradores a ver um futuro dentro da empresa. O que reduz a vontade de procurar novas propostas no mercado.

Sabemos que as empresas que promovem uma cultura de aprendizagem contínua tornam-se mais atrativas e competitivas e que os colaboradores com acesso a formações inovadoras sentem-se mais desafiados e motivados, o que aumenta a sua satisfação e produtividade.

A introdução dos fundos de compensação veio trazer um novo caminho para as empresas apostarem na formação dos seus colaboradores sem comprometer os orçamentos internos. Estes fundos permitem transformar uma obrigação num investimento estratégico, capacitando equipas e reforçando a competitividade empresarial.

Estamos perante uma oportunidade relevante para as organizações, ao permitir-lhes aproveitar estes apoios para desenhar programas personalizados que elevem as suas equipas e impulsionem os respectivos resultados.

A formação personalizada deixou de ser um luxo para se tornar uma necessidade. As empresas que investem na capacitação estratégica dos seus colaboradores estão a construir um futuro mais competitivo e preparado para os desafios do mercado. E, com os incentivos financeiros disponíveis, nunca houve melhor altura para apostar no desenvolvimento do talento interno.

Importa continuar a inovar e a adaptar os programas, com a garantia de que cada empresa implementa a formação que realmente necessita para prosperar no mercado atual, cada vez mais exigente e em constante mudança.

Artigo de Opinião em: Human Resources | Texto de: Ânia Garcia (Head of B2B Sales)

Neste novo contexto, surge uma questão crítica para as organizações: como navegar num ecossistema onde a escolha da plataforma arrisca-se a ser interpretada como uma declaração política?

Com os desdobramentos das recentes eleições nos Estados Unidos ainda a moldarem o cenário político global e a Europa a enfrentar desafios sociais e económicos cada vez mais intensos, o ambiente digital está longe de ser um espaço neutro. As redes sociais, antes vistas como meros canais de comunicação e engagement, transformaram-se em arenas ideológicas, onde estar ou não estar pode definir a perceção pública de uma marca. Neste novo contexto, surge uma questão crítica para as organizações: como navegar num ecossistema onde a escolha da plataforma arrisca-se a ser interpretada como uma declaração política?

O X (antigo Twitter), sob a liderança de Elon Musk, atrai uma base mais conservadora, tornando-se um espaço onde discursos políticos de direita encontram maior tração. A Bluesky e o Mastodon afirmam-se como alternativas progressistas, proporcionando espaços onde comunidades politicamente alinhadas se organizam. O TikTok, sob escrutínio governamental devido à sua ligação à China, tornou-se um campo de batalha geracional, onde os mais jovens amplificam causas sociais e os mais velhos assistem com desconfiança. O Facebook continua a ser um território híbrido, dominado por grupos de nicho e comunidades polarizadas. O LinkedIn, tradicionalmente um espaço corporativo e profissional, dá cada vez mais palco a debates ideológicos e políticos, refletindo que a tensão digital se estende também às redes mais institucionais.

Se há uma década a decisão de estar ou não numa plataforma era definida por critérios de audiência, engagement e formato de conteúdo, hoje a escolha da rede social é tantas vezes vista como uma afirmação política que impacta a reputação da marca. Mas será que o público espera que as estas escolham lados, ou apenas coerência?

Com consumidores cada vez mais polarizados e atentos ao posicionamento corporativo, a margem para a neutralidade estratégica está a desaparecer. O silêncio, eventualmente, será interpretado como conivência ou falta de compromisso com os valores da chancela. Por outro lado, um posicionamento demasiado explícito pode alienar uma parte significativa do público. O desafio não está apenas em assumir uma posição, mas em comunicá-la de forma autêntica e alinhada com a sua identidade.

Se uma empresa tem um propósito bem definido e um público-alvo claro, encontrará um espaço mais seguro numa plataforma que reflita esses valores. O desafio surge para marcas globais ou generalistas, que precisam de comunicar para públicos diversos sem cair na armadilha da polarização. Muitas optam por uma estratégia de diversificação, ajustando o tom e o tipo de conteúdo consoante a rede social. No entanto, esta abordagem acarreta riscos: adaptar o formato e a linguagem ao contexto de cada plataforma é uma necessidade estratégica, mas modificar os respetivos valores para agradar a diferentes públicos incorre num potencial comprometimento da sua credibilidade. A cultura de escrutínio digital não perdoa contradições, e qualquer incoerência resulta numa rápida amplificação, transformando-se numa crise reputacional.

Em Portugal, esta fragmentação política das redes sociais ainda não atingiu os níveis extremos dos EUA, mas as tendências são claras. O X transformou-se num espaço dominado pelo debate político aceso e inclinado à direita, enquanto o TikTok favorece narrativas progressistas e movimentos sociais. O LinkedIn, que até há pouco tempo era um ambiente neutro e profissional, começa a ser palco de discussões ideológicas. As marcas portuguesas ainda operam num espaço mais fluido, onde a polarização é menos evidente, mas até quando?

Neste cenário, o papel dos CMO torna-se ainda mais estratégico. O risco de existir no espaço errado é real, e as insígnias precisam de refletir sobre o impacto das suas escolhas. No final, as redes sociais continuam a ser ferramentas poderosas para as marcas. Mas, no atual xadrez político digital, a jogada errada pode custar mais do que um simples unfollow.

Artigo de Opinião em: maisM | Texto de: Gabriel Augusto

O desafio é transformar a informação em ação, e com isso promover uma cultura empresarial que valoriza a experimentação e a inovação baseada em dados.

“No mundo dos negócios, a única constante é a mudança, e aqueles que conseguem prever essas mudanças são os que permanecem no topo.” Esta citação de Peter Drucker encapsula perfeitamente o valor que uma abordagem data-driven no marketing pode trazer para as pequenas e médias empresas (PME) em Portugal. Vivemos numa era em que a quantidade de dados disponíveis é incomensurável, mas a verdadeira vantagem competitiva reside na capacidade de transformar esses dados brutos em insights acionáveis que informam estratégias de marketing e publicidade.

Nos últimos anos, o data-driven marketing tem vindo a destacar-se como uma prática essencial, permitindo que as PME melhorem a eficácia das suas campanhas e a precisão nas decisões de marketing. A adoção de uma abordagem orientada por dados promove a produtividade e rentabilidade das organizações. E, no contexto português, onde as PME representam 99,9% das empresas, esta prática não é apenas desejável – é crucial.

No coração do data-driven marketing está a análise preditiva, que utiliza algoritmos e modelos estatísticos para analisar dados atuais e históricos, o que permite prever futuros comportamentos dos consumidores. Para as PME, isso significa a capacidade de vaticinar tendências de mercado, antecipar as necessidades dos clientes e otimizar recursos limitados.

Podemos pensar nos dados como o “novo petróleo”, uma analogia criada por Clive Humby que destaca o valor bruto dos dados. Tal como o petróleo bruto, os dados por si só não têm valor intrínseco até serem refinados e processados. No caso das PME, o processo de refinação consiste em transformar dados primários – como comportamentos de compra, padrões de navegação online e feedback de clientes – em insights acionáveis para o negócio. Este refinamento permite que as PMEs tirem partido das informações que têm à sua disposição para criar estratégias mais eficazes e personalizadas, direcionadas às necessidades específicas dos seus clientes.

Por exemplo, uma PME no setor de retalho pode utilizar a análise preditiva para prever quais os produtos que terão maior procura durante uma campanha de promoção específica. Dessa forma, ajustará o inventário e os esforços de marketing em conformidade. Esta abordagem, não só reduz desperdícios, como também melhora a experiência do cliente, com a garantia de que os produtos desejados estão disponíveis quando os consumidores os procuram.

Contudo, implementar uma estratégia de marketing orientada por dados não está isento de desafios. Um dos principais obstáculos enfrentados pelas PME é a falta de recursos e de conhecimento especializado para recolher, analisar e interpretar grandes volumes de dados. Além disso, as questões de privacidade e proteção de dados são cada vez mais relevantes, o que exige às empresas a adoção de práticas responsáveis e transparentes no uso das informações dos clientes. Para superar estas barreiras, é vital que as PME invistam em formação e capacitação, com a integração de ferramentas acessíveis e intuitivas que facilitem a análise de dados.

O futuro do data-driven marketing para PME em Portugal é promissor. À medida que a tecnologia continua a evoluir, novas oportunidades surgem para as empresas que são capazes de integrar a análise de dados nas suas operações diárias. O desafio é transformar a informação em ação, e com isso promover uma cultura empresarial que valoriza a experimentação e a inovação baseada em dados. Ao adotarem uma mentalidade data-driven, as PME posicionam-se para o sucesso hoje e preparam-se para os desafios e oportunidades de amanhã.

Artigo de Opinião em: maisM | Texto de: Gabriel Augusto