Sofia Corte-Real

Já ouviu falar de prompt engineering (engenharia de instruções para sistemas de Inteligência Artificial, em tradução livre)? Neste artigo de opinião, Gabriel Augusto, da FLAG, explica por que razão vai ser cada vez mais relevante.

À medida que avançamos para um futuro cada vez mais digital, a Inteligência Artificial (IA) tem-se afirmado como uma força transformadora nos negócios, reconfigurando indústrias e organizações. O estudo “AI Adoption in Europe 2023” da McKinsey revelou que 39% das empresas europeias já utilizam IA de alguma forma. Esta tendência é acompanhada de perto em Portugal, onde um inquérito da IDC Portugal apontou que 34% das empresas já incorporaram IA nas suas operações. Este avanço não se trata apenas de automação de tarefas repetitivas, mas de um reforço significativo na capacidade de tomada de decisão, permitindo às empresas responderem rapidamente às dinâmicas do mercado e inovarem com mais eficácia.

Imagine um mundo onde cada interação com a IA é tão simples e fluida quanto conversar com um amigo. Esse é o poder da IA bem utilizada e que destaca o conceito de “Prompt Engineering” como fundamental para a utilização eficaz destas tecnologias. Um “prompt” é essencialmente um comando ou uma série de instruções dadas a um modelo de IA, como o ChatGPT ou o Copilot, para gerar respostas ou executar tarefas. Prompt Engineering refere-se à arte de criar estas instruções de forma precisa e otimizada para extrair o máximo potencial da IA. Assim como um maestro numa orquestra guia os músicos e ajusta a intensidade dos instrumentos para criar uma sinfonia harmoniosa, os prompts orientam a IA para produzir resultados úteis e alinhados com os objetivos específicos do utilizador. As vantagens incluem melhorar a precisão das respostas, reduzir o tempo necessário para se alcançar uma solução e personalizar interações para diferentes contextos.

Este campo tem vindo a destacar-se como uma das competências mais procuradas no mercado de trabalho. Segundo um relatório do LinkedIn de 2024, as competências relacionadas com IA, e em particular o Prompt Engineering, estão entre as de crescimento mais rápido a nível mundial. O Fórum Económico Mundial prevê que, até 2025, as competências relacionadas com IA estarão entre as dez mais procuradas, destacando-se o potencial do Prompt Engineering para se tornar uma super skill transversal, aplicável a uma ampla gama de setores, desde o marketing até à saúde, passando pela educação e finanças.

O desafio para todos os profissionais é claro: desenvolver competências em Prompt Engineering para acompanhar a evolução tecnológica e destacarem-se no mercado de trabalho em rápida transformação. O domínio do Prompt Engineering capacita os profissionais a trabalhar de forma mais eficaz com ferramentas de IA, abrindo portas a novas oportunidades de carreira e de crescimento. Ao investirem no desenvolvimento desta competência, os profissionais estarão a posicionar-se na vanguarda da revolução digital, preparados para liderar e inovar num futuro cada vez mais orientado pela inteligência artificial. Como disse Stephen Hawking, “A inteligência é a capacidade de se adaptar à mudança.” Que possamos, todos, adaptar-nos e prosperar neste novo mundo.

Artigo de Opinião em: Exame Informática | Texto de: Gabriel Augusto

Dos oito milhões já levantados do FCT pelos empregadores, a maior parte serviu para apoiar formação. Diretor-geral da escola FLAG revela que há maior abertura das empresas para investir em formação.

Os empregadores portugueses estão a usar as verbas do Fundo de Compensação do Trabalho, sobretudo, para dar formação aos seus trabalhadores. Os dados disponibilizados ao ECO pelo Ministério do Trabalho já o tinham sinalizado e agora o diretor-geral da FLAG – uma escola dedicada à formação em design, marketing digital e comunicação – vem adiantar que, à boleia deste fundo, tem notado uma “crescente interesse e capacidade” das empresas em investir na formação dos seus trabalhadores.

“As empresas estão mais disponíveis para dar formação aos seus profissionais, cientes da importância destas ações para o sucesso do negócio, para a inovação da organização, para a capacidade de respostas aos grandes desafios que se levantam. A forma como estão a aceder ao Fundo de Compensação do Trabalho é bem exemplificativa desta dinâmica e motivação“, sublinha Gabriel Augusto, em declarações ao ECO.

Na visão deste especialista, a formação começa a ser percebida como um trunfo não apenas para que as empresas sejam mais produtivas e competitivas, mas também para atrair e reter talento.

Além disso, o diretor-geral avança que muitas empresas têm procurado não só atualizar as competências de que os profissionais já dispõem, como também muni-los de novas habilidades, preparando-os para os desafios do futuro. “Dessa forma, garante-se uma força de trabalho mais qualificada e adaptada às exigências do mercado”, argumenta o responsável.

Quanto às competências mais destacadas, neste momento, Gabriel Augusto ressalva que “tudo depende do setor e da dimensão da organização“, daí a importância dos programas feitos à medida que a FLAG tem disponibilizado às empresas.

Ainda assim, há a realçar, avança, que há áreas mais quentes transversais em termos de formação, como a liderança, a resolução de problemas com design thinking, a gestão de projeto, a inovação e gestão e mudança, bem como o marketing digital, a análise de dados e a inteligência artificial.

O diretor-geral acrescenta também que a formação tem sido dada não apenas às lideranças, mas à globalidade da força de trabalho, de modo a “garantir que todos os membros da organização estão capacitados e alinhados com as novas competências e tecnologias”.

“Ao garantir uma ampla formação transversal, as empresas garantem que toda a equipa está devidamente atualizada, com uma clara cultura de colaboração onde todos os membros da equipa podem contribuir de maneira mais eficaz e integrada. A capacidade de inovação da empresa é significativamente otimizada“, salienta Gabriel Augusto.

O responsável afirma ainda que a formação é uma forma de reforçar a resiliência das empresas, admite que há custos associados que não podemos ignorar, mas atira: “O reconhecimento da formação como um investimento com retorno e não apenas um custo tem vindo a crescer, destacando-se cada vez mais a sua importância numa estratégia viável e de futuro.”

O Fundo de Compensação do Trabalho foi criado durante o período da troika para cobrir uma parte das compensações por despedimento. Foi, contudo, convertido recentemente. E os 600 milhões que aí estavam têm estado agora à disposição dos empregadores que para ele descontaram.

Segundo adiantou ao ECO o Ministério do Trabalho, desde fevereiro foram levantados mais de oito milhões de euros, dos quais 5,1 milhões de euros para apoiar a formação dos trabalhadores.

Cheque de formação digital com “procura bastante elevada”

Fora do âmbito das empresas, os trabalhadores podem por eles próprios apostar na sua formação com o apoio, nomeadamente, do cheque de formação digital, que lhes garante até 750 euros a quem faça programas em áreas como cibersegurança e o marketing digital.

Aquando da abertura das candidaturas desta medida, o diretor-geral da FLAG já tinha adiantado ao ECO que a procura estava a ser forte e agora, quase um ano depois, garante que tem sido mesmo “bastante elevada“. “Acreditamos que tem permitido o acesso a formação a muitos indivíduos que, de outra forma, poderiam ficar excluídos dado a constrangimentos financeiros”, declara o responsável, deixando elogios a esta iniciativa.

Apesar de ter gerado muito interesse, o cheque de formação digital tem afastado alguns candidatos por causa dos custos, isto é, o tal cheque de 750 euros só chega às mãos do trabalhador após a conclusão da ação de formação, o que significa que este tem de adiantar a verba e só depois é reembolsado.

“Esses constrangimentos nunca são positivos, em especial junto dos interessados que não exercem atualmente quaisquer funções profissionais ou de baixo perfil, ou seja, que tenham maiores dificuldades financeiras para fazer face a ações deste cariz”, comenta Gabriel Augusto.

Do lado do Instituto do Emprego e Formação Profissional (IEFP), numa conferência no final de outubro, Luís Manuel Ribeiro avisou os candidatos que não precisam de correr qualquer risco, uma vez que podem apresentar uma candidatura para uma ação de formação ainda por iniciar e só avançar com ela quando tiverem o “sim”, que tem de ser dado até 30 dias após a apresentação da candidatura.

Também o então secretário de Estado do Trabalho, Miguel Fontes, realçou os riscos diminutos deste modelo e explicou que o Governo de António Costa escolheu não avançar com o pagamento prévio das ações uma vez que tal exigiria uma estrutura burocrática bem mais robusta.

Os dados mais recentes disponibilizados ao ECO revelam que só 1.417 candidaturas ao cheque de formação digital receberam “luz verde” até agora. A meta era chegar aos 25 mil formandos até setembro do próximo ano, de acordo com o acordado com Bruxelas no âmbito do Plano de Recuperação e Resiliência, que financia a medida.

Notícia em: ECO – Economia Online

O diretor da FLAG, Gabriel Augusto, elenca uma série de tendências de Marketing, designadamente a automação, a realidade aumentada e o marketing de conteúdos, defendendo que refletem uma maior consciência das necessidades e dos desejos dos consumidores.

A digitalização e as mudanças no comportamento dos consumidores têm vindo a transformar o marketing. Portugal não é exceção: as empresas reconhecem a necessidade de se adaptarem às novas tendências para se manterem competitivas.

Comecemos pela personalização. Os consumidores esperam interações relevantes que respondam às suas necessidades específicas, levando as empresas a investir em big data e inteligência artificial para analisar grandes volumes de dados e criar campanhas altamente segmentadas. Em Portugal, a adoção destas tecnologias está a crescer, para oferecer experiências mais ricas e personalizadas.

Os consumidores também estão mais conscientes do impacto ambiental das suas escolhas e preferem marcas com práticas sustentáveis. As empresas portuguesas estão a incorporar a sustentabilidade nas suas estratégias de marketing, desde a escolha de materiais eco-friendly até à promoção de iniciativas de responsabilidade social.

O marketing nas redes sociais continua a ser relevante, não só para promover produtos e serviços, mas também para fortalecer a relação com os clientes. O live streaming e o vídeo continuam em força, para interações em tempo real e aumento do envolvimento.

A otimização para os motores de pesquisa continua fundamental. As empresas têm de garantir que sejam facilmente encontradas nas pesquisas relevantes e o SEO mantém-se determinante para a visibilidade online e atração de tráfego orgânico qualificado.

Outra tendência marcante é o marketing de conteúdos. Os consumidores procuram conteúdos de valor para enquadrar as suas decisões. Em Portugal, a produção de conteúdos relevantes e autênticos tornou-se uma estratégia fundamental para muitas marcas.

A ascensão do e-commerce é inegável. Também em Portugal, as vendas online cresceram significativamente, levando as empresas a reforçar a sua presença digital e a otimizar as plataformas de e-commerce. A conveniência e a segurança tornaram-se cruciais, e as empresas respondem com websites mais intuitivos, métodos de pagamento seguros e opções de entrega flexíveis.

A automação de marketing também tem vindo a ganhar terreno, para uma gestão mais eficiente de campanhas complexas. Em Portugal, muitas empresas estão a adotar soluções de automação para melhorar a eficiência e a eficácia operacional das suas campanhas.

A realidade aumentada e a realidade virtual estão a juntar-se ao arsenal do marketing. Viabilizam experiências imersivas que envolvem os consumidores de maneiras novas e excitantes. Embora a adoção ainda esteja numa fase inicial, em Portugal já vemos marcas a experimentar estas tecnologias para oferecer experiências diferenciadoras.

Por fim, os NFT e a blockchain estão a delinear novas fronteiras no marketing. Oferecem formas inovadoras de criar e distribuir valor digital. Em Portugal, algumas empresas pioneiras já estão a explorar os NFT para criar campanhas únicas e exclusivas, enquanto a blockchain oferece transparência e segurança nas transações digitais.

Estas tendências refletem uma convergência de tecnologias avançadas e uma maior consciência das necessidades e desejos dos consumidores. As empresas que se adaptam e investem na formação contínua dos seus talentos de marketing estarão posicionadas para prosperar neste mundo cada vez mais digital e interligado.

Artigo de Opinião em: Briefing | Texto de: Gabriel Augusto

Num mundo onde a opinião pública pode mudar em segundos, as redes sociais têm um papel central e indiscutível na gestão da reputação das marcas.

Vivemos uma era em que a globalização e a digitalização dos mercados aumentaram exponencialmente a visibilidade e o alcance das marcas, sujeitando-as a um escrutínio constante e a uma maior pressão para manter uma imagem pública positiva. Pequenos incidentes podem escalar rapidamente para crises de reputação, especialmente, quando a informação se dissemina a uma velocidade sem precedentes. Neste contexto, as redes sociais emergiram como aliados fundamentais na gestão da reputação das marcas, ao oferecer uma capacidade ímpar de se relacionarem diretamente com os consumidores, e, assim, influenciar perceções e moldar narrativas em tempo real. Em Portugal, onde a penetração das redes sociais é bastante significativa, a forma como as marcas as utilizam pode ditar o seu sucesso ou fracasso.

As redes sociais, como plataforma direta e imediata para a comunicação com os consumidores, permitem às marcas responderem prontamente a questões, críticas ou crises, demonstrando um compromisso com a transparência e a resolução de problemas. Esta capacidade de resposta rápida é crucial para mitigar impactos negativos e transformar potenciais crises em oportunidades para reforçar a confiança do público. A opinião pública, que cada vez mais se molda com base em relatos, críticas e recomendações que circulam online, torna este processo uma obrigação contínua e dinâmica.

As redes sociais promovem também a humanização das marcas através de conteúdos autênticos e relevantes, que ressoam com o seu público, fomentando uma relação de confiança. Em Portugal, onde os consumidores são particularmente atentos à autenticidade das marcas, as redes sociais são um palco onde a sinceridade e a transparência são valorizadas. As marcas que conseguem comunicar de forma genuína, com a partilha de histórias e valores que ressoam com a sua audiência, tendem a construir uma reputação sólida e duradoura, potenciando a ligação emocional com os consumidores, que se traduz em lealdade à marca.

Note-se, ainda, a capacidade exímia das redes sociais em fornecer dados valiosos sobre o comportamento e as perceções dos consumidores. Através de ferramentas de monitorização, análises de dados e social listening, as empresas podem obter insights em tempo real sobre o que os consumidores sentem, pensam e fazem, em relação à marca e às suas iniciativas. Desta forma, podem ajustar estratégias de comunicação e marketing para melhor responder às expectativas e necessidades do seu público.

As redes sociais oferecem também uma plataforma ímpar para parcerias estratégicas com influenciadores digitais, que têm um papel significativo na formação de opiniões e na criação de tendências. A sua colaboração pode ser uma mais-valia na construção e manutenção de uma reputação positiva. É, no entanto, determinante escolher influenciadores cujos valores e audiências estejam alinhados com os da marca, para assim garantir a autenticidade da mensagem.

Num mundo onde a opinião pública pode mudar em segundos, as redes sociais têm um papel central e indiscutível na gestão da reputação das marcas. As empresas portuguesas que abraçam esta realidade e investem estrategicamente nas suas presenças digitais têm uma vantagem competitiva significativa, ao assegurar a fidelidade dos consumidores e uma presença de marca robusta e resiliente.

Artigo de Opinião em: maisM | Texto de: Gabriel Augusto

A FLAG, uma das principais instituições de formação em Portugal, tem vindo a evoluir e a adaptar-se às constantes mudanças tecnológicas ao longo dos seus 31 anos de história.

Gabriel Augusto, Diretor da FLAG, é o entrevistado da semana no Digital Inside, onde falou sobre os desafios, conquistas e a visão de uma das mais prestigiadas escolas de formação profissional do país.

Quantos anos tem a FLAG? Quer falar-nos um pouco da história da empresa?

A FLAG tem atualmente 31 anos. Desde a sua fundação, a FLAG tem-se dedicado a oferecer formação de alta qualidade nas áreas mais criativas e tecnológicas. A nossa missão sempre foi proporcionar aos alunos as competências necessárias para se destacarem num mercado de trabalho em constante evolução.

A nossa gestão direta da FLAG leva 15 anos, destes 31 e durante este período, implementámos várias mudanças e melhorias para garantir que continuamos a ser líderes na formação em áreas criativas e tecnológicas. A nossa gestão focou-se em modernizar a oferta formativa e em integrar as mais recentes tecnologias e metodologias de ensino.

O foco continua então a estar nas áreas criativas?

Sim, continua a ser o nosso foco principal. A FLAG sempre foi conhecida pela sua forte ênfase nas áreas criativas, como design gráfico, web design, e multimédia. No entanto, nos últimos anos, também expandimos a nossa oferta para incluir formações em áreas tecnológicas, como programação e inteligência artificial. Esta expansão reflete a crescente intersecção entre criatividade e tecnologia no mercado atual. A nossa ligação ao grupo a que pertencemos (Rumos Training) também nos permite estar na vanguarda das inovações tecnológicas, garantindo que os nossos alunos estão preparados para os desafios do futuro.

Considerando as inovações atuais, especialmente na área da inteligência artificial (IA), como é que a FLAG está a abordar estas novas necessidades de formação?

Estamos a integrar as novas ferramentas de IA nos nossos programas de formação. Por exemplo, o Adobe Photoshop já inclui IA generativa, e nós adaptámos os nossos cursos para ensinar estas novas funcionalidades. Além disso, estamos a preparar um curso específico de Midjourney, uma ferramenta emergente que tem ganhado popularidade. A nossa abordagem é dupla: por um lado, integramos as inovações nas ferramentas que já ensinamos, e por outro, desenvolvemos novos cursos focados nas tecnologias emergentes. A nossa meta é garantir que os profissionais formados pela FLAG estejam sempre atualizados e possam tirar o máximo partido das novas tecnologias.

A FLAG faz parte de um grupo que inclui outras instituições de formação, como a RUMOS e a GALILEU. Como é que estas instituições se complementam?

Inicialmente, houve algumas sobreposições, principalmente entre a FLAG e a GALILEU, porque ambas ofereciam cursos semelhantes. No entanto, ao longo do tempo, definimos claramente as áreas de especialização de cada instituição. Hoje, a FLAG foca-se em áreas criativas e tecnológicas, a RUMOS está mais voltada para as tecnologias da informação, e a GALILEU especializa-se em formação empresarial e desenvolvimento de competências. Esta estratégia permite-nos oferecer um plano de formação abrangente e complementar, onde cada instituição contribui com a sua expertise específica. Isso facilita atender às necessidades de formação dos nossos clientes de forma mais eficiente e sem redundâncias.

Como é que a FLAG se posiciona em termos de formação para indivíduos versus formação corporativa? E qual das duas gera mais retorno financeiro ao grupo?

Em termos de faturação, estamos divididos 50/50 entre formação individual e corporativa. Esta divisão reflete a nossa capacidade de adaptar a nossa oferta tanto para profissionais individuais quanto para empresas. Quando desenvolvemos novos cursos, o nosso foco principal continua a ser os profissionais individuais, porque estes representam a base do nosso mercado. No entanto, as empresas procuram-nos para soluções de formação personalizadas, que muitas vezes são desenhadas à medida das suas necessidades específicas. Isso significa que, mesmo desenhando produtos para o mercado profissional, acabamos por atender também ao mercado corporativo com soluções sob medida.

A FLAG alguma vez considerou tornar-se uma escola profissional?

Não seguimos esse caminho porque temos outras escolas profissionais dentro do grupo, como a Escola Profissional Ruiz Costa. Estas escolas têm uma abordagem mais voltada para o desenvolvimento de indivíduos em fase de chegarem à idade adulta, enquanto a FLAG se concentra no desenvolvimento de competências profissionais. A nossa estratégia foi sempre complementar a oferta existente no grupo, focando-nos em áreas de formação contínua e profissionalização de adultos. A FLAG especializou-se em formar profissionais já inseridos ou a entrar no mercado de trabalho, oferecendo-lhes as ferramentas necessárias para se destacarem nas suas carreiras.

E uma Universidade? Alguma vez consideraram criar uma universidade?

Já considerámos essa possibilidade e até lançámos algumas pós-graduações. No entanto, devido a mudanças na legislação que exigem que as pós-graduações estejam associadas a entidades de ensino superior, optámos por continuar com essas formações em parceria com universidades. Estas parcerias permitem-nos trazer a realidade do contexto de trabalho para as formações académicas, oferecendo uma experiência mais prática e aplicada. Decidimos focar-nos no que fazemos melhor: formar profissionais com uma forte componente prática, enquanto as universidades parceiras fornecem a base teórica e a certificação oficial.

A FLAG têm um histórico impressionante de antigos alunos que progrediram nas suas carreiras. Pode dar-nos um exemplo de como isso se reflete na prática?

Recebemos frequentemente mensagens de antigos formandos que, após alguns anos de experiência no mercado, nos procuram para recrutar novos talentos formados pela FLAG. Por exemplo, recentemente recebemos um e-mail de um antigo aluno que agora está a montar uma equipa de social media numa agência e queria recrutar novos profissionais formados por nós. É extremamente gratificante ver a evolução profissional dos nossos alunos e perceber que valorizam as formações que receberam connosco. Estes exemplos tangíveis de sucesso profissional são uma das nossas maiores motivações e validam o impacto positivo da nossa formação no mercado de trabalho.

A FLAG está a lançar vários bootcamps para o verão. Pode falar-nos um pouco sobre estes programas?

Lançámos vários bootcamps para Agosto, incluindo um de inteligência artificial generativa aplicada à comunicação, que tem tido grande procura. Este bootcamp tem sido um sucesso desde a sua primeira edição, no auge do boom da IA generativa no ano passado. Além disso, estamos a oferecer bootcamps focados em engineering prompt, que é crucial para otimizar a interação com modelos de IA generativa, e edição de vídeo com IA generativa, que atende à crescente procura por competências de produção de vídeo. Também incluímos programas focados em processos criativos para agências e content marketing com IA, que ajudam os profissionais a alavancar a tecnologia para melhorar a produtividade e a eficiência nos seus projetos criativos.

Para finalizar, pode falar-nos sobre o feedback das empresas em relação a estes bootcamps?

Temos recebido um feedback muito positivo. Muitas empresas têm solicitado versões personalizadas dos nossos bootcamps para os seus colaboradores. Por exemplo, agências de publicidade têm mostrado grande interesse em formar as suas equipas criativas com as nossas ofertas específicas. Esta procura paralela foi uma agradável surpresa para nós, e estamos satisfeitos por ver que a nossa formação está a ter um impacto direto nas operações das empresas. Adaptamos os nossos bootcamps para atender às necessidades específicas de cada empresa, proporcionando uma experiência de aprendizagem personalizada e altamente relevante.

Entrevista em: Digital Inside.