Sofia Corte-Real

Gabriel Augusto, Diretor da FLAG, explica porque a formação digital é essencial para o crescimento empresarial e empreendedorismo em Portugal.

O regresso à rotina laboral após o verão é o momento ideal para refletir sobre a importância da formação digital no desenvolvimento empresarial e no empreendedorismo em Portugal. Gabriel Augusto, Diretor Geral da FLAG, uma das principais empresas de formação do país, partilha a sua visão sobre o impacto da capacitação digital no tecido empresarial português, as tendências tecnológicas e a adaptação das empresas às novas exigências de mercado.

Em entrevista ao Empreendedor, Gabriel Augusto, destaca a importância da formação digital para o crescimento e competitividade das empresas portuguesas. Segundo o Diretor da FLAG a capacitação em áreas como Inteligência Artificial, Marketing Digital e Análise de Dados é fundamental para a adaptação ao mercado global e para promover a inovação contínua

A Transformação Digital como Pilar de Crescimento Empresarial

Num cenário empresarial cada vez mais competitivo e digitalizado, Gabriel Augusto sublinha a urgência da formação em literacia e competências digitais para a sobrevivência e crescimento das empresas. “A formação digital é essencial para a inovação e a otimização de processos empresariais. A capacidade de adaptação rápida e inovação contínua são cruciais para o sucesso a longo prazo,” afirma. A FLAG, com uma vasta experiência a trabalhar com empresas de diversos setores, tem assistido a uma crescente procura por formação em áreas digitais, o que reforça a importância desta capacitação, explica Gabriel Augusto.

Este esforço de modernização tecnológica vai além da adaptação, sendo um fator crucial para o aumento da eficiência operacional e para a criação de valor. “Ao equipar os colaboradores com as ferramentas e conhecimentos necessários para os desafios do mundo digital, as organizações melhoram a capacidade atração e retenção de talentos que valorizam ambientes dinâmicos e inovadores”, salienta.

Formação como Chave para a Inovação e Competitividade

Segundo Gabriel Augusto, a digitalização traz inúmeras vantagens, como a capacidade de analisar dados e ajustar estratégias de marketing e vendas, melhorando a eficiência das operações. “Aptidões como a análise de dados são transformadoras para as empresas. A FLAG aposta em áreas como Marketing Digital, UX/UI, Design Thinking e Inteligência Artificial, fundamentais para o sucesso empresarial,” destaca.

A formação contínua também tem um papel essencial na criação de uma cultura de inovação nas empresas. Gabriel afirma que, com equipas bem preparadas tecnologicamente, as empresas podem descobrir novas oportunidades de negócio, enfrentar desafios futuros e reter talentos valiosos. “A formação digital capacita as empresas a gerirem melhor as mudanças organizacionais e a adaptarem-se a um mercado em constante evolução,” acrescenta.

O Papel da Inteligência Artificial e das Tecnologias Emergentes

A Inteligência Artificial (IA) tem sido uma das áreas com maior impacto na transformação dos negócios nos últimos anos. Gabriel observa que a IA está a redefinir modelos de negócio e a revolucionar a capacidade de resposta das empresas. “Investir em formação em IA é crucial para as empresas que pretendem manter-se competitivas e inovadoras,” reforça.

Este foco no digital aplica-se tanto a grandes empresas como a pequenos empreendedores. “Todos devem estar aptos a lidar com a transformação digital, independentemente da dimensão do negócio,” afirma Gabriel. A FLAG oferece formação adaptada a todos os níveis, permitindo que os empreendedores portugueses se adaptem a um mercado globalizado e digital.

A Formação Digital e o Futuro das Empresas em Portugal

Com as pequenas e médias empresas (PMEs) a representarem 99% do tecido empresarial em Portugal, a formação digital é vital para aumentar a sua competitividade. “As empresas portuguesas estão mais conscientes de que precisam dominar as ferramentas digitais para competir globalmente,” comenta Gabriel. Ele sublinha que a transformação digital tem ajudado muitas empresas a melhorar os seus processos e expandir a sua presença internacional.

No entanto, Gabriel Augusto também destaca o desafio da retenção de talento em Portugal, uma vez que muitos profissionais capacitados acabam por seguir carreiras no estrangeiro. “Há um enorme potencial em Portugal, mas precisamos de criar condições para reter o talento e aproveitar ao máximo as competências adquiridas,” lamenta.

Adaptação da FLAG às Novas Exigências Tecnológicas

Com mais de três décadas de experiência, a FLAG tem-se destacado pela sua capacidade de antecipar tendências e adaptar a sua oferta formativa às necessidades do mercado. “Iniciámos a formação digital quando ainda era um nicho, e continuamos a inovar com formações presenciais e online que democratizam o acesso ao conhecimento,” refere Gabriel.

A oferta formativa da FLAG está alinhada com os desafios tecnológicos atuais, com cursos em áreas como Data Science, Marketing Digital e Programação, essenciais para o crescimento empresarial. “A nossa missão é qualificar e potenciar os formandos com conhecimentos que façam a diferença nas suas carreiras e no sucesso das suas empresas,” conclui Gabriel Augusto.

A formação digital é uma ferramenta estratégica indispensável para o futuro do empreendedorismo e das empresas em Portugal. Num mercado global cada vez mais competitivo e digitalizado, a capacidade de adaptação, inovação e resiliência só será possível através de um investimento contínuo em competências digitais. A FLAG, sob a liderança de Gabriel Augusto, continua a desempenhar um papel crucial na qualificação de profissionais e empresas, preparando-os para enfrentar os desafios do presente e do futuro com confiança e capacidade tecnológica.

Entrevista em: Revista do Empreendedor.

Quando se fala de sustentabilidade nas organizações, o foco recai, quase sempre, sobre o impacto ambiental e as práticas ecológicas. No entanto, há um pilar igualmente essencial, mas frequentemente esquecido: a sustentabilidade social. Colocar as pessoas no centro das estratégias empresariais não é apenas uma questão de ética; é uma necessidade urgente para quem pretende prosperar a longo prazo.

A sustentabilidade social não é, contudo, apenas uma extensão da responsabilidade social corporativa. Trata-se de uma abordagem profunda e integrada, que começa na forma como as empresas tratam os seus colaboradores. Já parou para pensar em como a sua empresa está a tratar as pessoas que a fazem funcionar? Garantir condições de trabalho dignas, salários justos e oportunidades de crescimento são a base de um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Quando as pessoas se sentem valorizadas, a lealdade e a motivação crescem. E esses são, sem dúvida, os alicerces sobre os quais se constrói o verdadeiro sucesso.

Um dos elementos essenciais de uma política de sustentabilidade social eficaz é o investimento contínuo na formação dos colaboradores, especialmente em iniciativas de reskilling e upskilling. Quando vivemos numa realidade em que as competências exigidas estão em constante mudança (considere, por exemplo, a integração crescente da inteligência artificial nas mais variadas funções), garantir que os colaboradores têm acesso a oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento é determinante. Mais do que preparar a força de trabalho para os desafios futuros, promove um ambiente em que todos se sentem valorizados e preparados para crescer dentro da organização. Com efeito, as organizações que investem na formação contínua aumentam a satisfação e a retenção de talentos, e reforçam a sua adaptabilidade e resiliência perante as mudanças do mercado.

Note-se que hoje as empresas são também responsáveis pelas condições de trabalho ao longo de toda a cadeia de produção, para além das suas práticas internas, tornando as abordagens socialmente sustentáveis ainda mais importantes nas cadeias de abastecimento globais. Desde fábricas em países em desenvolvimento até fornecedores locais, assegurar que todos os envolvidos são tratados com respeito e dignidade tornou-se uma obrigação. Ignorar este desafio é arriscar manchar a reputação da empresa de forma irreparável, com consequências diretas no seu desempenho financeiro.

Mas a sustentabilidade social vai além do ambiente de trabalho. A igualdade e a inclusão são pilares que nenhuma organização pode negligenciar. Um local de trabalho diversificado, onde pessoas de diferentes origens, géneros e idades se sentem valorizadas e incluídas, fomenta diretamente a inovação e reflete a própria sociedade em que a empresa opera. Diversidade e inclusão não são apenas valores éticos; são estratégias de negócio inteligentes que geram perspetivas únicas e resultam em produtos e serviços mais alinhados com as necessidades de um mercado global cada vez mais diversificado. Empresas que apostam na construção de equipas inclusivas estão, de facto, a posicionar-se para um sucesso sustentável a longo prazo.

E o papel das empresas nas comunidades? Esta relação deve ser encarada como uma parceria de valor mútuo. Investir em iniciativas que promovam a educação, a saúde e o desenvolvimento económico local melhora as condições de vida, reforçando a posição da empresa como um agente de mudança positiva. Esta ligação cria um ciclo virtuoso de valor partilhado que beneficia tanto a empresa como a sociedade em geral.

Para que estas práticas sejam verdadeiramente eficazes, é essencial que a sustentabilidade social seja vista como um pilar central da estratégia empresarial, e não apenas como uma resposta a pressões externas ou uma medida cosmética. Esta abordagem holística contribui para uma reputação sólida e duradoura, e para a criação de valor que transcende os resultados financeiros imediatos.

Portanto, é hora de agir. Se queremos um futuro onde as empresas prosperam, temos de começar por garantir que cada decisão estratégica coloca as pessoas em primeiro lugar. O sucesso duradouro não se constrói apenas com lucros, mas com um impacto social positivo que ecoa em toda a sociedade. As empresas têm a oportunidade – e a responsabilidade – de liderar pelo exemplo, promovendo práticas que beneficiem o bem comum, para além dos seus interesses próprios. Afinal, o verdadeiro sucesso não se mede apenas pelos resultados financeiros, mas pelo legado que deixamos no mundo.

Artigo de Opinião em: Executive Digest | Texto de: Gabriel Augusto

Se há um termo que define o cenário atual das organizações, é “transformação”. E, no epicentro desta transformação, encontram-se o Marketing e a Comunicação, departamentos que têm sido desafiados a reconfigurar as suas práticas e a adotar novas competências, especialmente em tecnologias digitais. Para isso, o reskilling e o upskilling tornaram-se indispensáveis, até mesmo para aqueles em posições de liderança.

Com o aparecimento quase diário de novas plataformas e abordagens de Marketing e Comunicação, dominar as últimas tendências digitais não é um mero “nice to have”, mas um requisito essencial​. Esta realidade sublinha a necessidade de uma requalificação constante. As empresas já não podem confiar apenas em métodos antigos e, por isso, têm adotado estratégias que garantam que os seus colaboradores, desde os quadros operacionais até aos altos cargos, acompanhem a evolução tecnológica.

O digital deixou de ser uma área confinada a especialistas; é transversal. O que significa isto para os profissionais de Marketing e Comunicação? Que precisam de uma nova mentalidade e de um conjunto de competências que abranja a análise de dados, a automação, o marketing de conteúdo e, claro, a inteligência artificial (IA). Segundo o relatório da HubSpot para 2024, 64% dos marketeers já utilizam IA, e 38% planeiam começar a utilizá-la ainda este ano, o que reforça a necessidade de todos, incluindo os líderes, estarem preparados para trabalhar lado a lado com estas novas ferramentas​.

A tendência para o reskilling e upskilling também é impulsionada por uma mudança nas prioridades das empresas. Por exemplo, com 85% dos marketeers a planear aumentar o investimento em vídeo em 2024 (de acordo com o estudo da Vidico), esta área ganha uma nova relevância, exigindo que os profissionais estejam não só familiarizados com estas estratégias, mas que também sejam capazes de liderar iniciativas que integrem conteúdo, tecnologia e criatividade de forma eficaz.

Apesar da necessidade urgente de reskilling e upskilling, as empresas enfrentam desafios significativos na implementação destes programas. Um dos principais obstáculos é o ritmo acelerado da mudança tecnológica, que pode tornar rapidamente obsoletos os conhecimentos adquiridos. Muitas organizações subestimam os recursos necessários para desenvolver e implementar programas eficazes de formação contínua. Um documento da Brand Vision Insights, recentemente publicado, revela que 69% das empresas identificam a formação e o desenvolvimento de competências como um dos maiores desafios para a adoção de IA no marketing. Além disso, a resistência cultural dentro das organizações pode dificultar a adoção de novas tecnologias especialmente entre colaboradores mais experientes que podem estar menos inclinados a abraçar a mudança.

A evolução contínua das ferramentas de IA promete alterar ainda mais o panorama das necessidades de formação nos próximos anos. À medida que estas ferramentas se tornam mais sofisticadas, com capacidades de automação e análise preditiva mais avançadas, as exigências de competências também vão mudar. Os profissionais de marketing terão de se adaptar a um ambiente onde a criatividade e a tomada de decisão estratégica estão cada vez mais integradas com as capacidades de IA, o que exige uma combinação única de pensamento crítico, literacia digital e agilidade na aprendizagem.

A implementação de programas de reskilling e upskilling não deve ser vista como uma tarefa pontual, mas como um processo contínuo. As tecnologias e as tendências evoluem a um ritmo que não permite pausas. As organizações que querem manter-se na vanguarda precisam de garantir que as suas equipas estão sempre um passo à frente, prontas para abraçar as mudanças que estão por vir.

À medida que o panorama do marketing e da comunicação continua a ser moldado pela tecnologia, não se trata apenas de adquirir novas competências, mas de adotar uma nova forma de pensar, onde a aprendizagem contínua se torna parte do ADN das organizações. Porque, no final, o verdadeiro sucesso será alcançado pelas empresas e profissionais que, não só acompanham a mudança, mas que a lideram. Portanto, é imperativo que líderes e equipas comecem desde já a planear e investir em programas de formação contínua, para garantir que estão preparados para os desafios e oportunidades que o futuro trará.

Artigo de Opinião em: maisM | Texto de: Gabriel Augusto

Campanhas virais, influenciadores e conteúdos gerados pelo utilizador são agora componentes fundamentais de uma estratégia de marketing eficaz.

O marketing digital tem operado como uma autêntica metamorfose na narrativa empresarial em Portugal, ao modificar profundamente a forma como as empresas comunicam e mantêm a sua presença no mercado. Esta transformação, impulsionada pela mudança radical nas expetativas e comportamentos dos consumidores e pela evolução tecnológica, promoveu inicialmente uma substituição das estratégias tradicionais por abordagens digitais.

Contudo, num mundo em que a conectividade é omnipresente, ignorar a importância das estratégias ditas tradicionais em favor das digitais, ou vice-versa, seria um erro crasso.

A tendência crescente para as campanhas omnicanais, que integram múltiplos pontos de contacto com o consumidor, vem reforçar esta necessidade de uma abordagem híbrida. A jornada do utilizador raramente é linear e a sua atual experiência é fluida, pois atravessa inúmeras plataformas e dispositivos.

De acordo com a Salesforce, em 2023, cerca de 76% dos consumidores usaram múltiplos canais para realizar uma única compra. Este comportamento sublinha a importância de uma estratégia de marketing que seja capaz de os acompanhar em todos os momentos e em todos os lugares. E tal faz-se através de uma experiência coesa e harmoniosa entre o online e o offline.

Esta abordagem ‘phygital’ – fusão do físico com o digital – tem ganho terreno, refletindo-se nas abordagens das empresas. Um exemplo claro desta tendência é a utilização de apps móveis que não só facilitam a compra online como também melhoram a experiência de compra em loja, com a oferta de descontos exclusivos e recomendações personalizadas com base nas preferências do utilizador.

Os dados mais recentes mostram que os consumidores valorizam esta integração. Um relatório da PwC, também de 2023, revela que 59% dos consumidores nacionais preferem comprar marcas que oferecem uma experiência omnicanal consistente. Esta preferência é particularmente forte entre os ‘millennials’ e a geração Z, que são nativos digitais e esperam uma experiência de compra que se adapte às suas necessidades e comportamentos.

A ascensão das redes sociais como plataformas de marketing tem sido uma verdadeira mudança de jogo. Em Portugal, o número de utilizadores de redes sociais continua a crescer, atingindo os 8,7 milhões em 2023, segundo o Digital 2023 Global Overview Report da Hootsuite e da We Are Social.

Esta presença massiva nas redes sociais oferece às empresas uma oportunidade sem precedentes para se envolverem com o seu público de uma forma mais pessoal e direta. Campanhas virais, influenciadores e conteúdos gerados pelo utilizador são agora componentes fundamentais de uma estratégia de marketing eficaz.

No entanto, com grandes oportunidades vêm grandes responsabilidades. A transparência e a autenticidade tornaram-se pilares fundamentais na narrativa empresarial. Os consumidores de hoje são mais informados e exigentes, e não hesitam em expor práticas comerciais questionáveis. Por isso, as empresas devem ser genuínas e éticas na sua comunicação, construindo confiança e lealdade através da honestidade e do valor real.

O marketing digital, em Portugal, não só transformou a narrativa empresarial como também redefiniu a relação entre marcas e consumidores. A chave para o sucesso reside na capacidade de integrar harmoniosamente o digital com o físico, com a criação de experiências omnicanal que respondam às expetativas e necessidades de um consumidor cada vez mais exigente e interligado.

Artigo de Opinião em: Meios & Publicidade | Texto de: Gabriel Augusto